REDAKTOR CENTRUM

Piotr Waszczuk, redaktor Centrum Wiedzy erpstandard.pl czeka na Państwa komentarze i opinie dotyczące serwisu.

Podziel się opinią o serwisie

reklama

Stworzony dla firm produkcyjnych

Praca z systemem ERP nigdy nie była tak prosta i intuicyjna. Zobacz demo i sprawdź dlaczego firmy produkcyjne wolą system Epicor.
Zapraszamy do strefy »

reklama

Witaj w Dobrym Towarzystwie Klientów SIMPLE!

Liczba ponad 26 tysięcy użytkowników i ponad 3,5 tysiąca firm zobowiązuje. Jesteśmy przekonani, że wśród naszych Klientów znajdą Państwo dobrze znane sobie marki, które zaufały rozwiązaniom SIMPLE S.A.
Czy wiesz, że możesz bezpłatnie zamówić aż 10 rożnych prezentacji multimedialnych i pokaz systemu w siedzibie firmy na www.simple.com.pl
Sprawdź naszą ofertę

reklama

Zarządzanie siecią sklepów dzięki rozwiązaniu TETA Retail

Grene Sp. z o.o. ma 84 własne punkty sprzedaży, setkę partnerów handlowych i 15.000 m2 powierzchni magazynowej. W ofercie firmy znajduje się prawie 50 000 artykułów. Przy takiej skali działalności firmy zarządzanie możliwe jest tylko dzięki wdrożonemu nowoczesnemu oprogramowaniu ERP.
Sprawdź naszą ofertę

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

więcej...

WHITEPAPERS

VSoft

Obieg dokumentów. VSoft SA - case study

Firma VSoft SA stanęła przed problemem coraz większej ilości otrzymywanych i wysyłanych dokumentów, w tym faktur kosztowych. Rozbudowana struktura oraz konieczność ciągłej weryfikacji i akceptacji ponoszonych kosztów czyniły obieg faktur w formie papierowej procesem kosztowym i czasochłonnym. I wtedy pojawił się VIMS.

powiększ tekst

ARCHIWUM

Zwinnie i małymi krokami

23 lutego 2010

Andrzej Maciejewski

W KGHM Polska Miedź zmienia się sposób zarządzania zasobami IT i dostarczania rozwiązań teleinformatycznych przez centrum usług współdzielonych.

Computerworld — W miedziowym koncernie za teleinformatykę od 2001 r. odpowiada Centralny Ośrodek Przetwarzania Informacji (COPI). Został powołany jako centrum usług współdzielonych. Od 1 sierpnia 2008 r. kieruje nim Piotr Pawłowski, który obecny zakres swoich działań charakteryzuje jako zintensyfikowane prace nad wprowadzeniem w COPI czysto usługowego modelu dostarczania funkcji teleinformatycznych, nie tylko dla oddziałów KGHM Polska Miedź, ale także dla innych spółek z grupy.

Sprawdzony model

Wprowadziliśmy zmiany w rozliczaniu usług teleinformatycznych. Do tej pory ich użytkownicy, czyli strona biznesowa, płacili ryczałtem. Należało to zmienić, gdyż zamawiający usługę nie widział jej realnych kosztów.
Piotr Pawłowski, dyrektor Centralnego Ośrodka Przetwarzania Informacji w KGHM Polska Miedź

Od czasu powstania, COPI wdrożyło już certyfikat zarządzania usługami IT ISO 20000 i elementy biblioteki ITIL. Dzięki tym działaniom zalążki modelu usługowego były w Ośrodku obecne od dawna i realizowane na podstawie umówi SLA. Po objęciu stanowiska dyrektora Oddziału COPI, Piotr Pawłowski mógł wykorzystać dokonania poprzedników do dalszej rozbudowy modelu usługowego. Podobne centra w innych przedsiębiorstwach funkcjonują często jako spółki zależne, podlegając bezpośrednio pod centralę lub zarząd przedsiębiorstwa. W ten sposób jeszcze bardziej upraszcza się zarządzanie usługami teleinformatycznymi. COPI nie ma jednak osobowości prawnej. Jest samobilansującą się jednostką gospodarczą w ramach KGHM. Ponadto, ze względu na aktywny sprzeciw organizacji związkowych, nie ma mowy o przekształceniu COPI z oddziału KGHM w odrębny podmiot gospodarczy w Grupie.

Piotr Pawłowski ma duże doświadczenie w budowie i rozwoju centrów usług współdzielonych. Przez lata budował tego typu organizację w chemicznej Grupie Rokita, która została przejęta w 2002 r. przez niemiecki koncern Petro Carbo Chem (PCC). Nowy właściciel powierzył tej organizacji obsługę pozostałych spółek Grupy na całym świecie. "Koncepcja centrum usług współdzielonych staje się powszechnym i standardowym rozwiązaniem" - mówi. Miał on okazję potwierdzić swoje doświadczenia z PCC Rokita podczas dziewięciu miesięcy pracy w Volvo IT, organizacji świadczącej usługi IT dla tej całej grupy motoryzacyjnej.

"Tam przekonałem się, że nie da się wymyślić koła na nowo. Szwedzki koncern stosuje model usługowego IT podobny do tego, który stworzyłem w spółce Rokita od podstaw, a przecież w Volvo jego korzenie sięgają lat 60. XX wieku" - mówi Piotr Pawłowski. Do KGHM trafił wraz z Mirosławem Krutinem, który został mianowany prezesem miedziowej grupy, a wcześniej przez lata kierował PCC Rokita. "Przez lata nasza współpraca układała się bardzo dobrze. Ofertę z KGHM przyjąłem, gdyż oczekiwano ode mnie tego, na czym znałem się najlepiej" - mówi Piotr Pawłowski.

Poznaj swój koszt

Nowy szef COPI od 2009 r. wprowadził zmiany w rozliczaniu usług teleinformatycznych. Do tej pory ich użytkownicy, czyli strona biznesowa, płacili ryczałtem. "Należało to zmienić, gdyż zamawiający usługę właściciel biznesowy nie widział jej realnych kosztów" - argumentuje Piotr Pawłowski. Charakter współpracy został zmieniony na model przypominający rozwiązania komercyjne. Obecnie COPI funkcjonuje w oparciu o umowy z określonym parametrem SLA dla poszczególnych produktów i usług, które zawierają również ceny jednostkowe. Wszyscy klienci Ośrodka, czyli oddziały i spółki Grupy KGHM, są już rozliczani na podstawie cen jednostkowych i liczby usług, którą mogą w ramach umowy zmieniać. "To są najważniejsze zmiany organizacyjne i najbardziej istotne w zarządzaniu IT w grupie KGHM" - podkreśla Piotr Pawłowski.

12 3 4 dalej »

Wystaw ocenę:

Średnia ocena (liczba głosów: 2)

wydrukuj

wyślij do znajomego

Komentarze

Liczba zatwierdzonych komentarzy (2) |
dodaj komentarz |
zobacz wszystkie

miabra

ocena: 2
IP: 77.222.225.46
03-03-2010, 17:20

Dziwi mnie podejście dyrektora COPI do inwestycji w sprzęt kiepskiej jakości dla KGHM. Tego typu polityka inwestycji w "badziewie" zemści się w dłuższej perspektywie, w szczególności dla tak poważnej firmy jak KGHM. Podejście po kosztach odbije się czkawką na jakości i bezpieczeństwie infrastruktury. Niemcy twierdzą, że nie stać ich na tanie i marne jakościowo rozwiązania. A tu w tym artykule pochwała niby oszczędności - ciekawe podejście.