Wybór systemu (139)

Czego brakuje w typowym systemie klasy CRM? Ogólnego spojrzenia na jakość relacji, ich dynamikę oraz wpływ na otoczenie, a przede wszystkim informacji zwrotnych dotyczących odczuć klientów. Właśnie w tym tkwi siła rozwiązań klasy CEM.

W jaki sposób rozwiązania mobilne wspierają biznes? Czy staną się powszechne? Co jest mitem, a co prawdą?

Bazy danych działające bezpośrednio w pamięci operacyjnej mogą zrewolucjonizować rynek rozwiązań analitycznych. Z drugiej strony, nowe rozwiązania raczej nie zastąpią rozbudowanych systemów BI. Będą ich uzupełnieniem.

Powszechne będzie tworzenie i analizowanie wzorców zachowań konsumentów. Granice pomiędzy rozwiązaniami CRM i systemami analitycznymi będą się zacierać.

Metodyki (54)

Powszechnie stosowane mechanizmy automatycznej weryfikacji danych niosą z jednej strony pomoc, a z drugiej tłumią tempo wprowadzania danych. Ich stosowanie powinno zależeć od tego, dla jakiego użytkownika i dla jakiego rodzaju oprogramowania są dedykowane.

Kierownictwo BPSC zalicza ubiegły rok do udanych. Mimo nie najlepszych prognoz, obroty śląskiej firmy były niemal o jedną czwartą lepsze niż przed rokiem.

Microsoft daje użytkownikom systemów rodziny Dynamics pełne prawo i narzędzia do rozbudowy standardowej funkcjonalności oprogramowania pod kątem własnego biznesu. Możliwość dowolnej niemal modyfikacji oprogramowania ma być gwarantem nieograniczonej elastyczności systemu.

Trzy całkiem różne firmy, trzy odmienne branże i trzy wdrożenia referencyjne potwierdzające duże możliwości dopasowania systemu do potrzeb konkretnej organizacji.

Zarządzanie (142)

Działalność Grupy EKA jest dowodem na to, że bez dedykowanych narzędzi IT trudno znieść dynamiczny wzrost skali produkcji, a ERP w duecie z BI może być motorem dalszych wzrostów.

Dostawcy systemów klasy ERP, jak jeden mąż, inwestują w rozwój konsultingu biznesowego. Niemal wszyscy chcą być bliżej swoich klientów, oferować im szerszy zakres usług i dbać o długofalowe partnerstwo.

Zintegrowane systemy biznesowe ewoluują w głąb organizacji biznesowej. Po obszarach produkcji, logistyki czy sprzedaży sięgają do procesów biznesowych, często wykraczając poza jedną firmę. Postępuje też ich integracja.

Sprawdziła się przyjęta trzy lata temu strategia stworzenia jednego organizmu na bazie połączenia spółek: Incenti, Safo, Softlab, WA-PRO i Anica. Oferta Asseco Business Solutions jest obecnie z powodzeniem kierowana do wszystkich segmentów rynku - zarówno małych i średnich spółek, jak i bardzo dużych przedsiębiorstw.

Outsourcing (70)

Mimo tego, że outsourcing jest powszechnie u nas znanym i stosowanym narzędziem biznesowym, brakuje wiedzy na temat zamykania i renegocjacji umów outsourcingowych.

Autor poniższej listy - Vinnie Mirchandani - jest właścicielem firmy doradczej Deal Architect. Specjalizuje się w doradztwie związanym z negocjacjami umów na wdrożenia rozwiązań IT.

Stelweld spod Wrocławia to wzorcowy przykład małej firmy, która dzięki informatyce rozwinęła skrzydła.

Rośnie zadowolenie klientów z efektów finansowych outsourcingu. Niestety, eksperci podejrzewają, że to po prostu oczekiwania względem tego typu usług są coraz mniejsze.

ROI (14)

Jeden z największych na świecie providerów usług IT i BPO, hinduska spółka outsourcingowa, Zensar Technologies otworzył w Gdańsku swój oddział - informuje Puls Biznesu.

Wybierając system zintegrowany, trzeba skupić się przede wszystkim na potrzebach przedsiębiorstwa. Sprawy związane z technologią na szczęście odgrywają mniejszą rolę.

Dzięki nowej ofecie firm SAP, Siemens i 7milowy klient będzie mógł sfinansować w ramach umowy leasingowej zakup licencji wdrożenia oraz sprzętu wykorzystywanego jako plaftorma dla systemu SAP. Będzie mógł w ten sposób pokryć także wewnętrzne koszty wdrożenia oraz opłat za utrzymanie systemu na okres jednego roku.

Na realną wartość outsourcingu wpływa wiele czynników związanych przede wszystkim z nakładami, jakie przedsiębiorstwo musi ponieść, by przygotować się do oddania na zewnątrz wsparcia lub obsługi procesów, a potem ewentualnie odbudować kompetencje po wygaśnięciu kontraktu.