artykuły (6)

Mimo tego, że outsourcing jest powszechnie u nas znanym i stosowanym narzędziem biznesowym, brakuje wiedzy na temat zamykania i renegocjacji umów outsourcingowych.

Po raz pierwszy w historii branży IT koncepcja outsourcingu mocy obliczeniowych (utility computing) staje się realną alternatywą dla innych metod implementacji rozwiązań informatycznych.

Do przekazania własnej sieci telekomunikacyjnej w outsourcing Netia przygotowywała się przez kilka lat. Wybrany po rocznym okresie wyłaniania dostawców Ericsson rozpocznie świadczenie dla niej usług już 1 lipca br. Umowa ma przynieść Netii m.in. oszczędności dzięki ograniczeniu wydatków związanych z zatrudnieniem pracowników. Natomiast Ericsson zyskuje zespół specjalistów, który w przyszłości pomoże mu rozwinąć na polskim rynku ofertę Managed Services.

Coraz częściej w naszym kraju pojawiają się informacje o inwestycjach w budowę centrów BPO (Business Process Outsourcing). Równocześnie jednak liczba lokalnych przedsiębiorstw korzystających z tego typu usług jest zaskakująco mała. Może być to jednak ogromna szansa na przyszłość dla rodzimych firm - twierdzą specjaliści zajmujący się outsourcingiem.

porady (18)

Autor poniższej listy - Vinnie Mirchandani - jest właścicielem firmy doradczej Deal Architect. Specjalizuje się w doradztwie związanym z negocjacjami umów na wdrożenia rozwiązań IT.

Firmy coraz częściej korzystają z usług innych, zewnętrznych podmiotów, gdyż outsourcing ma wiele trudnych do zakwestionowania zalet. Należy jednak pamiętać o potencjalnych zagrożeniach, które kryją się za takim modelem organizacji pracy.

Z Piotrem Rutkowskim, dyrektorem zarządzającym firmy SourceOne Advisory, specjalizującej się w usługach doradczych związanych z outsourcingiem, rozmawia Antoni Bielewicz.

Przedmiotem tego artykułu nie jest strona biznesowa wdrożeń informatycznych, nie będę zatem próbował odpowiadać na pytania w rodzaju: "Jak rozpoznać potrzeby klienta i jak prawidłowo wdrożyć system, którego klient oczekuje?". Zamierzam natomiast odpowiedzieć na pytanie: "W jaki sposób napisać dobrą umowę wdrożeniową i czy w ogóle jest to możliwe?"

case study (3)

Stelweld spod Wrocławia to wzorcowy przykład małej firmy, która dzięki informatyce rozwinęła skrzydła.

Na sprzedaży gazet wyrosła fortuna Krzysztofa Klickiego, twórcy i właściciela kieleckiego holdingu Kolporter. Nie ma wątpliwości, że sukces zależał nie tylko od determinacji, ale również od mądrych inwestycji w specjalne rozwiązania teleinformatyczne.

Outsourcing budzi duży opór. Co najmniej część czynników postrzeganych powszechnie jako jego wady paradoksalnie okazuje się największymi zaletami outsourcingu.

informacje (7)

Rośnie zadowolenie klientów z efektów finansowych outsourcingu. Niestety, eksperci podejrzewają, że to po prostu oczekiwania względem tego typu usług są coraz mniejsze.

Celem Centrum ma być doradztwo w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, audytu procesów kadrowych oraz wsparcie w realizacji zadań "miękkiego" HR.

Na realną wartość outsourcingu wpływa wiele czynników związanych przede wszystkim z nakładami, jakie przedsiębiorstwo musi ponieść, by przygotować się do oddania na zewnątrz wsparcia lub obsługi procesów, a potem ewentualnie odbudować kompetencje po wygaśnięciu kontraktu.

Projekty IT w dużych polskich bankach mają coraz częściej zasięg szerszy niż tylko lokalny.

wiadomości (13)

Umowa pomiędzy Telekomunikacją Polską a EDS Poland została podpisana na pięć lat...

Outsourcing IT stanowił w ub.r. ok. 14% wartości szacowanego przez IDC na 1,9 mld USD rynku usług IT w Polsce.

Teta HR Center będzie świadczyć usługi outsourcingu obsługi procesów w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. W ciągu najbliższych sześciu miesięcy Teta zainwestuje w Teta HR Center ok. 3 mln zł.

Producent okuć do stolarki budowlanej od 2005 roku prowadzi korporacyjne wdrożenie systemu SAP. Projekt ma na celu standaryzację głównych procesów we wszystkich oddziałach grupy Winkhaus na świecie. Wspólne rozwiązanie SAP dla wszystkich kilkunastu oddziałów Winkhaus na świecie ma obniżyć koszty utrzymywania systemu, a także usprawnić jego funkcjonowanie. Po wdrożeniu we wszystkich oddziałach w Grupie powstaną wspólne bazy danych dostawców i klientów, co umożliwi łatwiejszy dostęp do informacji.

analizy / badania (7)

Branża finansowa w poszukiwaniu oszczędności sięga po outsourcing od wielu lat zlecając podstawowe zadania na zewnątrz. Dostawcy chętnie świadczą usługi, jednak mają apetyt na więcej. Czy rynek może go zaspokoić, czy nadal pilnie strzeże swych tajemnic, do których nie dopuszcza firm trzecich?

Biuro badawczo-analityczne DiS przedstawiło raport obrazujący rozwój centrów usług w Polsce.

Z raportu przygotowanego przez IDC Polska wynika, że polski rynek usług IT rozwija się w tempie 14% rocznie. Jeszcze w tym roku jego wartość ma wynieść 2,2 mld USD (1,9 mld USD rok wcześniej). Za dwa lata ma to być już 3 mld USD. Największym integratorem rozwiązań IT pozostaje HP Polska. Za nim uplasowały się grupy Sygnity i Prokom. Łącznie te trzy firmy posiadają prawie 25% udziałów w rynku.

W zeszły piątek (1 czerwca) Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy wpisał połączenie tych czterech spółek, które wspólnie tworzą Asseco Business Solutions (ABS) z siedzibą w Lublinie. Prezesem nowej spółki został Romuald Rutkowski, dotychczasowy prezes Softlabu.

opinie (2)

Sukces w outsourcingu często oznacza coś zupełnie innego dla każdego z zaangażowanych w projekt. Im większe przedsięwzięcie, tym większa rozpiętość opinii.

W najbliższych latach najważniejszym pytaniem stawianym przez firmy myślące o outsourcingu IT będzie pytanie "jak", a nie "co" należy oddać do obsługi na zewnątrz.

produkty (1)

Teta HR Center będzie świadczyć usługi outsourcingu obsługi procesów w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. W ciągu najbliższych sześciu

wywiady (7)

Rozmowa z Tomaszem Słowińskim, członkiem zarządu Grupy Neo BPO, grupy kapitałowej, skupiającej firmy świadczące usługi z zakresu outsourcingu procesów biznesowych.

Na temat perspektyw polskiego rynku IT w tym roku i latach następnych rozmawiamy z Pawłem Czajkowskim, prezesem HP Polska.

O blaskach i cierniach korporacyjnego życia szefa IT, z Luizą Warno dyrektorem IT na Region Europy Wschodniej w Pepsico, rozmawia Robert Jesionek.

Z Larsem E. Svenssonem, prezesem polskiego oddziału Ericssona, rozmawia Andrzej Maciejewski.

felietony (2)

Dziś mają Państwo jedyną szansę przeczytać felieton, który napiszę za trzy lata - jeśli oczywiście Pan Bóg i Redaktor Naczelny pozwolą tak długo trwać na posterunku.

Po publikacji felietonu "Sok bez soku" (CW nr 15/2006) zarówno w komentarzach dostępnych w serwisie Computerworld online, jak i w listach oraz uwagach znajomych usłyszałem zarzut, że jestem przeciwnikiem outsourcingu. Chcę zdementować te plotki. Nie jestem wrogiem przekazywania działalności na zewnątrz. Jestem entuzjastą outsourcingu, ale z pewnym zastrzeżeniem: chcę outsourcować wyłącznie brudne ręce.

wdrożenia (1)

Przykład ABB udowadnia, że do outsourcingu można podejść na wiele sposobów.

opisy (3)

Mianem tzw. społecznego dowodu słuszności psychologowie określają argumentację ''to jest dobre, bo tak robią wszyscy''. O ile można zrozumieć wykorzystanie go w reklamie, o tyle jednak trudno przyjąć społeczny dowód słuszności jako argumentację przy zarządzaniu usługami IT. Mimo 10 lat obecności outsourcingu, społeczny dowód słuszności jest głównym - obok ogólnego ''bo to się opłaca'' - argumentem za takim modelem. Czyżby dlatego, że nadal brak bardziej wymiernych dowodów, że tak jest rzeczywiście?

Business Consulting Center, poznańska firma wdrażająca system SAP, powołała do życia spółkę-córkę - 7milowy, która ma się zająć wdrożeniami okrojonej, prekonfigurowanej wersji systemu pod nazwą SAP Sprint. System ten obecny jest w ofercie BCC od 2000 r. i doczekał się do tej pory kilkunastu wdrożeń, m.in. w Elite Cafe, Mokate i Orkla Press.

Nawet konkurenci przyznają, że umowa outsourcingowa pomiędzy IBM a Polkomtelem to prawdziwy majstersztyk. O prawdziwej ocenie podpisanego kontraktu będzie można mówić co najmniej za rok. Półtora roku negocjacji i 11,7 mln USD - takie koszty poniósł Polkomtel, decydując się na oddanie firmie IBM w outsourcing administracji i rozwoju systemu SAP.