informacje (64)

Czego brakuje w typowym systemie klasy CRM? Ogólnego spojrzenia na jakość relacji, ich dynamikę oraz wpływ na otoczenie, a przede wszystkim informacji zwrotnych dotyczących odczuć klientów. Właśnie w tym tkwi siła rozwiązań klasy CEM.

W jaki sposób rozwiązania mobilne wspierają biznes? Czy staną się powszechne? Co jest mitem, a co prawdą?

Bazy danych działające bezpośrednio w pamięci operacyjnej mogą zrewolucjonizować rynek rozwiązań analitycznych. Z drugiej strony, nowe rozwiązania raczej nie zastąpią rozbudowanych systemów BI. Będą ich uzupełnieniem.

Powszechne będzie tworzenie i analizowanie wzorców zachowań konsumentów. Granice pomiędzy rozwiązaniami CRM i systemami analitycznymi będą się zacierać.

analizy / badania (9)

Usługi cloud storage są coraz częściej wykorzystywane przez zwykłych użytkowników oraz firmy. Na rynku pojawiają się ciekawe produkty związane ze składowaniem danych w tym modelu. Przedstawiamy kilka z nich.

Coraz więcej firm pretendujących do miana Lidera Informatyki przechodzi już od prostego gromadzenia danych pozyskanych w wyniku obsługi bieżących działań do wyciągania z nich wniosków i odkrywania występujących w nich prawidłowości służących wspomaganiu decyzji biznesowych.

Zadaniem systemu informacji zarządczej nie jest samo przekazywanie informacji, ale dostarczanie ich w sposób regularny, skuteczny i czytelny, umożliwiający szybkie podejmowanie decyzji operacyjnych i strategicznych.

W ciągu ostatnich 25 lat sytuacja geopolityczna, rynki kapitałowe i biznes na całym świecie zmieniły się pod niezliczonymi względami. Problem polega na tym, że sinfrastruktura ERP wspiera środowisko biznesu w kształcie z lat 80., a nie z roku 2006.

wywiady (6)

O wartości systemów ERP, ich integracji z biznesem, perspektywach rozwoju, rozmawiamy z Pamelą Lopker, założycielką i prezesem firmy QAD.

Rozmowa z Markiem Szelągowskim, dyrektorem biura informatyki w firmie Budimex SA.

Przyszłość zarządzania projektami jest jasna, uważa Gregory Balestrero, CEO PMI. Rozmawialiśmy zresztą głównie o przyszłości - szef PMI snuje wizję uniwersalnego, globalnego upowszechnienia PM.

Z Hanem Van Loonem, profesorem na Uniwersytecie Nottingham Trent i University of Business and International Studies, rozmawia Antoni Bielewicz.

wdrożenia (2)

W firmie KLER od 2004 r. pracuje system ERP, który niedawno został uzupełniony o system BI. Ten zaś okazał się jednym z najważniejszych narzędzi dla działu handlowego.

Spółka Codec Systems wdroży u operatora sieci Plus GSM nowy system wspomagający podejmowanie decyzji, oparty na oprogramowaniu Inflection Point.

artykuły (14)

Kontraktacja, obsługa dostaw, analiza jakości buraków, produkcja cukru i wysłodków, kontrola jakości i dystrybucja to tylko niektóre procesy obsługiwane przez systemy informatyczne w największej polskiej cukrowni - BSO Polska.

W drugim kwartale br. na polski rynek wejdą dwa systemy ERP, które będą rywalizować o średnich klientów. Oba mają charakteryzować się dużą elastycznością.

Z początkiem roku zaczęły obowiązywać nowe warunki wsparcia technicznego SAP. Najbardziej dotkliwą dla klientów zmianą jest 23-proc. podwyżka opłat.

Systemy informatyczne wspomagają ekspansję wrocławskiej spółki AmRest w Stanach Zjednoczonych i pięciu innych krajach europejskich.

opisy (2)

W przypadku typowej firmy produkcyjnej większość procesów realizowana jest w pobliżu centrali i stanowisk komputerowych. Sytuacja komplikuje się jednak, gdy dane trzeba na bieżąco wprowadzać do systemu z oddalonego placu budowy.

Aplikacji stworzonych z myślą o platformach mobilnych jest niezliczona ilość. Dziesiątki tysięcy programów można znaleźć w Internecie, w bibliotekach shareware i innych źródłach. Niestety, tylko nieliczne spełnią oczekiwania przedsiębiorców chcących usprawnić pracę działu sprzedaży czy podnieść efektywność pracowników działających w terenie. Z katalogu profesjonalnych aplikacji dostępnych na polskim rynku wybraliśmy kilka, które stanowią dobrą charakterystykę krajowej oferty.

porady (18)

Razem z wdrożeniem systemu klasy ERP można dokonać jego integracji z istniejącymi systemami albo je całkowicie wymienić. Każda z obu decyzji ma istotne skutki biznesowe.

W obliczu kryzysu wystarczy lepiej przyjrzeć się posiadanym systemom ERP/BI, aby znaleźć możliwości usprawnienia organizacji i wprowadzenia zmian koniecznych do zachowania konkurencyjności po zmianie koniunktury.

Systemy klasy ERP zmieniają się coraz szybciej. Niezmienna pozostaje właściwie jedynie ich podstawowa funkcja - wspomaganie procesów decyzyjnych.

Co powinno znaleźć się w dobrze napisanym kontrakcie outsourcingowym? Jak regulować zakres odpowiedzialności? Jak zagwarantować bezpieczeństwo obu stronom? To tylko kilka problemów, przed którymi stają firmy przystępujące do negocjacji z dostawcą.

case study (18)

W kłębowisku rur i stadach pękatych cystern wije się nić żywotnych informacji dla Grupy LOTOS. Jak przebiega proces produkcji benzyny? Czy jest zachowane odpowiednie ciśnienie? Ile dzisiaj napełniono asfaltem cystern i do kogo one pojadą? Wszechobecne czujniki wywęszą także każdą zmianę i zaalarmują pracowników - oto kwintesencja działania Zintegrowanego Systemu Informatycznego w tym koncernie.

Koncern mięsny pochłania ogromne ilości informacji z różnych źródeł. Trzeba umieć nad nimi zapanować. Tylko wtedy akcjonariusze zyskają, zaś klienci będą się mogli delektować smakiem golonki czy też "szynką z góralskiej beczki".

Stelweld spod Wrocławia to wzorcowy przykład małej firmy, która dzięki informatyce rozwinęła skrzydła.

Apreo Logistics to firma o bardzo młodym stażu, posługująca się autorskim systemem informatycznym rozwijanym od kilkunastu lat. Jak to możliwe?

wiadomości (5)

Operator ten rozpoczął kilkuletni projekt wdrożenia nowego systemu wspomagającego obsługę klienta i zarządzanie sprzedażą. Projekt zostanie przeprowadzony przez zespół konsultantów lokalnych i międzynarodowych firm partnerskich Oracle oraz specjalistów Polkomtela i Oracle Polska.

Biuro w Warszawie otworzyła firma Cromwell Business Resultancy AG. Ta szwajcarska spółka specjalizuje się w doradztwie w zakresie wdrożeń systemów CRM, HR i rozwiązań wspomagających zarządzanie procesami biznesowymi (BPM).

Prokom wdroży w Biotonie system mySAP ERP. Umowa opiewa na 8,5 mln zł.

Krakowska spółka wygrała przetarg na budowę modelu systemu dystrybucji wody dla Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji. Wartość umowy wynosi 6,9 mln zł.

opinie (1)

Udane wdrożenie systemu ERP czy rozwiązania Business Intelligence to projekt wymagający rzetelności dostawcy oraz wystarczającej wiedzy i merytorycznego przygotowania odbiorcy.