REDAKTOR CENTRUM

Piotr Waszczuk, redaktor Centrum Wiedzy erpstandard.pl czeka na Państwa komentarze i opinie dotyczące serwisu.

Podziel się opinią o serwisie

reklama

System z przyszłością

Poznaj "najbardziej wizjonerski" system ERP wg. Gartnera.
Zapraszamy do strefy »

reklama

Witaj w Dobrym Towarzystwie Klientów SIMPLE!

Liczba ponad 26 tysięcy użytkowników i ponad 3,5 tysiąca firm zobowiązuje. Jesteśmy przekonani, że wśród naszych Klientów znajdą Państwo dobrze znane sobie marki, które zaufały rozwiązaniom SIMPLE S.A.
Czy wiesz, że możesz bezpłatnie zamówić aż 10 rożnych prezentacji multimedialnych i pokaz systemu w siedzibie firmy na www.simple.com.pl
Sprawdź naszą ofertę

reklama

Zarządzanie siecią sklepów dzięki rozwiązaniu TETA Retail

Grene Sp. z o.o. ma 84 własne punkty sprzedaży, setkę partnerów handlowych i 15.000 m2 powierzchni magazynowej. W ofercie firmy znajduje się prawie 50 000 artykułów. Przy takiej skali działalności firmy zarządzanie możliwe jest tylko dzięki wdrożonemu nowoczesnemu oprogramowaniu ERP.
Sprawdź naszą ofertę

popularne komentowane nowości

popularne

Najczęściej czytane

więcej...

WHITEPAPERS

VSoft

Obieg dokumentów. VSoft SA - case study

Firma VSoft SA stanęła przed problemem coraz większej ilości otrzymywanych i wysyłanych dokumentów, w tym faktur kosztowych. Rozbudowana struktura oraz konieczność ciągłej weryfikacji i akceptacji ponoszonych kosztów czyniły obieg faktur w formie papierowej procesem kosztowym i czasochłonnym. I wtedy pojawił się VIMS.

powiększ tekst

AKTUALNOŚCI

22 proc. stawkę za wsparcie SAP wprowadzi 3 lata później

29 kwietnia 2009

Piotr Waszczuk, IDG News Service

Pod naciskiem użytkowników SAP zmodyfikował warunki migracji do programu wsparcia SAP Enterprise Support. Na ich mocy 22-proc. stawka opłat za wsparcie techniczne zacznie obowiązywać dopiero z początkiem 2015 r. Od początku br. zmienione warunki finansowania supportu oprogramowania SAP obowiązują wszystkich nowych klientów koncernu.

Computerworld — Wprowadzenie pełnych warunków finansowania zostanie bardziej rozłożone w czasie. Podwyżka opłat z 17 proc. do 22 proc. wartości licencji zostanie przeprowadzona w siedmiu, zamiast planowanych czterech etapów. Oznacza to, że każdego roku nominalny koszt wsparcia technicznego SAP będzie rósł o ok. 3,1 proc. zamiast 8 proc. Warto dodać, że zmniejszenie tempa wzrostu opłat za wsparcie było jednym z najważniejszych żądań klientów koncernu. Z oficjalnych informacji wynika również, że od 2010 roku wysokość rocznej podwyżki opłat za wsparcie techniczne będzie określona w indywidualnych umowach z poszczególnymi klientami i nie będzie wyższa od odgórnie ustalonej stawki.

Ceną w kryzys
Z początkiem roku zaczęły obowiązywać nowe warunki wsparcia technicznego SAP. Najbardziej dotkliwą dla klientów zmianą jest 23-proc. podwyżka opłat

Zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami udostępniono również współczynniki ułatwiające ocenę przydatności nowych warunków wsparcia i pomocy technicznej. Nowe metryki mają umożliwiać m.in. ocenę zmian w zakresie jakości procesów biznesowych, ciągłości operacyjnej organizacji oraz kosztów działalności. Będą wykorzystywane w odniesieniu do reprezentatywnej grupy użytkowników systemów SAP wybranej we współpracy z władzami największej organizacji zrzeszającej klientów niemieckiego koncernu - SAP User Group Executive Network (SUGEN). Według przedstawicieli koncernu wyniki analizy zostaną zweryfikowane przez niezależnych audytorów. Od nich zależeć będą m.in. plany rozwoju usług i cennika SAP Enterprise Support.

SAP Enterprise Support, który zastąpił wcześniejsze programy Standard i Premium, obejmuje m.in. całodobową pomoc techniczną, dodatkowe wsparcie podczas instalacji aktualizacji oraz obsługę zintegrowanego z aplikacjami SAP oprogramowania innych producentów. Wedle wcześniejszych zapowiedzi nowe warunki wsparcia mają być lepiej dostosowane do potrzeb klientów i zmian w architekturze oprogramowania. Warunki umowy serwisowej SAP Enterprise Support obowiązują nowych klientów SAP od końca ubiegłego roku. W przypadku dotychczasowych klientów SAP z początkiem stycznia rozpoczął się program migracji do nowych zasad supportu.

Czytaj też:
SAP i Sybase wspólnie dla platform mobilnych
SAP Business Suite 7, czyli zmiana podejścia do ERP
CDN Altum dostępny dla partnerów Comarchu